Степени загрязнения помещений: как оценить объект до расчёта цены

Два офиса одинаковой площади могут отличаться по трудозатратам в три раза — и если ваши менеджеры оценивают объекты «на глаз», компания либо работает в минус, либо проигрывает тендеры из-за перестраховки. Шкала степеней загрязнения превращает оценку из ощущения в методику.

Анна Лихачёва · сооснователь платформы, в коммерческом клининге с 2009 года · 6 августа 2026 · 6 мин чтения

Три боли, которые лечит шкала степеней

Каждый менеджер оценивает по-своему. Один видит «нормальный офис», другой — «запущенный». Цены на одинаковые объекты расходятся, и заказчики это замечают.
Недооценили — отработали в минус. Бригада приехала «освежить» объект, а там жировая плёнка в кухонной зоне и водный камень в санузлах. Смена превратилась в две, прибыль — в убыток.
Заказчик не понимает цену. «Почему у вас дороже, чем у других?» Без критериев ответ звучит как оправдание. С критериями — как арифметика.

Узнали свои задачи? На созвоне разберём ваши объекты и покажем, как платформа закрывает именно их — 30–40 минут, без обязательств.

Записаться на созвон

Главное правило: оценивайте зоны, а не объект целиком

Типичная ошибка — присвоить одну степень всему объекту. В реальном бизнес-центре опенспейс, который убирали ежедневно, — это первая степень. Санузлы с затвердевшим известковым налётом — третья. Кухонная зона с жировой плёнкой на фартуке и вытяжке — тоже третья, а бывшая курилка или склад, куда год никто не заходил, — четвёртая.

Поэтому объект осматривается зона за зоной, каждой присваивается своя степень, и стоимость складывается из зон — а не из «средней температуры по больнице». Это честнее по отношению к заказчику и безопаснее для вашей экономики.

Пять степеней: признаки, нормы, коэффициенты

Степень	Как выглядит (признаки на коммерческом объекте)	Ориентир производительности	Коэффициент к базовому тарифу
1 — лёгкие	Объект на регулярном обслуживании: тонкий слой пыли (1–2 мм), свежие следы на стеклянных перегородках, единичные капли у кофе-поинта, чистые санузлы со свежими каплями воды	~10 м²/час на человека	базовый тариф
2 — умеренные	Около месяца без нормальной уборки (например, смена арендатора): плотный слой пыли на всех горизонталях, липкие капли в кухонной зоне, затвердевший, но свежий налёт на смесителях, «дорожки» в трафик-зонах	~5 м²/час	×1,2–1,3
3 — сильные	1–3 месяца запущенности: пыль смешалась с жиром в плотную плёнку, известковый налёт требует «отмачивания» кислотными средствами, застарелые пятна на покрытиях, паутина на карнизах	~5 м²/час + профхимия, парогенератор	×1,5–1,8
4 — очень сильные	Более полугода без обслуживания: липкая корка на поверхностях, водный камень разъедает сантехнику, потемневшие швы, стойкий запах. Нужна спецзащита и промышленная химия	~3 м²/час	×2,0–2,5
5 — экстремальные	Санация: последствия пожара, потопа, захламления или ремонт со строительной пылью везде — вплоть до розеток и закрытых шкафов. Речь о дезинфекции и вывозе мусора, а не о «наведении лоска»	~2 м²/час	индивидуально, от ×3,0 + вывоз мусора

Пятая степень — отдельная услуга. Уборка после ремонта с въевшейся строительной пылью — это не «генералка подороже», а другая технология с другим оборудованием. Как она устроена — в статье про послестроительную уборку.

Как это работает в деньгах

Норма производительности — это и есть цена. Если базовый тариф построен на 10 м²/час, а зона реально даёт 3 м²/час, то без коэффициента вы дарите заказчику два часа работы каждого клинера из трёх. Коэффициенты ×1,2–×2,5 — не «накрутка», а отражение реальных человеко-часов, расхода химии и износа оборудования. Как из человеко-часов складывается вся цена контракта — разобрали в статье про расчёт стоимости уборки.

Какие боли закрывает система

Боль компании	Чем закрывается в платформе
Менеджеры оценивают «на глаз», каждый по-своему	Обследование объекта по зонам с печатным чек-листом осмотра — единая методика для всей компании
Оценка потерялась между осмотром и расчётом	Паспорт объекта: зоны, фото, дефектная ведомость и ТЗ хранятся на объекте и подтягиваются в расчёт
Недооценили объём — отработали в минус	Расчёт от нормативов времени по зонам: себестоимость и прибыль видны до подписания договора
Заказчик спорит с ценой	КП собирается из расчёта с обоснованием: зоны, состояние, объём работ — цена перестаёт выглядеть «взятой с потолка»

Чек-лист осмотра объекта в платформе

Оценка степени загрязнения на осмотре: чек-лист обследования объекта по зонам

«Оценка объекта — это не талант, а методика. Талантливый менеджер уволится, а методика останется в компании — если она записана и вшита в процесс.» Анна Лихачёва, сооснователь платформы · 17 лет практики в коммерческом клининге

Вопросы и ответы

Как определить степень загрязнения помещения?

По признакам на осмотре, зона за зоной: толщина и характер пыли, состояние санузлов (свежий налёт или затвердевший камень), жировая плёнка в кухонных зонах, состояние полов в трафик-зонах. Ключевое правило — оценивается каждая зона отдельно, а не объект целиком: в одном бизнес-центре опенспейс может быть первой степени, а санузлы — третьей.

Почему нельзя давать среднюю цену за квадратный метр?

Потому что трудозатраты между степенями отличаются в разы: первая степень — примерно 10 м² в час на человека, четвёртая — 3 м² в час. Средняя цена либо занижена (компания работает в минус на запущенных зонах), либо завышена (проигрываются тендеры по чистым объектам). Честный расчёт — по зонам с коэффициентами.

Что делать, если заказчик не согласен с оценкой степени загрязнения?

Показывать, а не спорить: совместный обход, фотофиксация признаков (затвердевший налёт, жировая плёнка, состояние швов), сопоставление с описанием степеней. Когда критерии сформулированы заранее и подтверждены фото с осмотра, разговор о цене превращается из торга в арифметику.

Как степень загрязнения влияет на цену уборки?

Через норму времени и коэффициент к базовому тарифу: вторая степень — примерно ×1,2–1,3, третья — ×1,5–1,8, четвёртая — ×2,0–2,5, пятая (санация, послестрой, последствия аварий) — индивидуальный расчёт от ×3,0. Коэффициент отражает реальные человеко-часы, расход химии и износ оборудования.

Хотите единую методику оценки для всей компании?

Покажем на созвоне, как устроены обследование по зонам, чек-лист осмотра и расчёт от нормативов — на примерах, близких к вашим объектам. 30–40 минут, без обязательств.

Записаться на созвон